세일즈포스, 보안은 늘리고 복잡함은 줄인 에디션 단순화 발표

-

 

세일즈포스(Salesforce)는 2026년 9월 3일 뉴스룸 글에서 에디션 체계를 단순화한다고 밝혔다. 글의 제목은 “Salesforce Simplifies Editions: More Security, Less Complexity”, 본문 헤드라인은 “New Salesforce Editions Bundle Everything Businesses Need for Agentic Transformation”이다. 핵심은 에이전트포스 세일즈(Agentforce Sales), 에이전트포스 서비스(Agentforce Service), 에이전트포스 인더스트리(Agentforce Industries)에 코어(Core), 어드밴스드(Advanced), 맥스(Max) 세 등급의 에디션을 새로 내놓는 것이다. 세일즈포스는 AI, 보안, 분석, 협업, 지원을 한 번의 구매로 묶어, 기업이 에이전트 기반 전환을 시작하고 키우는 데 필요한 요소를 한꺼번에 담았다고 설명했다. 글머리 요약은 슬랙(Slack), 태블로 넥스트(Tableau Next), 프리미어 석세스 플랜(Premier Success Plan), 엔터프라이즈급 보안, 모든 역할을 위한 바로 쓰는 AI를 모든 에디션에 묶는다고 정리했다.

왜 묶음 판매로 바꾸나

배경은 구매 과정의 복잡함이다. 원문은 그동안 여러 SKU를 하나씩 맞춰 사야 했던 구성을 통합해 구매를 단순하게 만들고, 고객이 결정에서 배포까지 더 빨리 가도록 하겠다고 적었다. 새 에디션은 기본 탑재 AI에 거버넌스와 신뢰할 수 있는 데이터 기반을 함께 넣고, 에이전트가 비즈니스 전반을 추론하는 데 필요한 분석과 의미 이해 기능을 짝지었다고 한다. 여기에 슬랙(Slack)을 넣어 사람과 에이전트가 하나의 대화형 화면에서 일을 진행하게 한다는 구상이다.

독자 입장에서 이 변화는 견적서의 모양을 바꾼다. 지금까지 AI 기능, 분석 도구, 협업 툴, 보안 옵션을 따로 검토하던 기업은 이제 세 등급 가운데 하나를 고르는 문제로 질문이 좁혀진다. 반대로 말하면 필요 없는 구성 요소까지 묶음에 포함될 수 있다는 뜻이기도 하다. 이미 다른 협업 도구나 분석 도구를 쓰는 조직이라면, 묶음 안의 슬랙과 분석 기능이 실제로 쓰일지부터 따져 봐야 묶음의 가치가 계산된다.

모든 등급에 공통으로 들어가는 것

세일즈포스가 모든 에디션에 넣는다고 밝힌 항목은 다섯 가지다. 첫째는 에이전트포스로, 계정 리서치(Account Research), 서비스 렙 어시스턴트(Service Rep Assistant), 에이전트포스 코워커(Agentforce Coworker) 같은 AI 기능을 업무 흐름 안에 넣는다. 둘째는 슬랙과 슬랙봇(Slackbot)으로, 영업 거래 진행과 고객 문제 해결을 AI 에이전트가 팀과 나란히 돕는 구조다. 셋째는 내장 에이전틱 분석으로, 미리 만들어진 맞춤형 앱과 의미 모델을 바탕으로 대화형 AI 에이전트가 데이터를 행동으로 옮기게 한다. 넷째는 데이터 보안으로, AI 사용 범위가 커질수록 민감한 핵심 데이터와 경계를 지키고 조직 전체의 권한 변경을 관리하는 기능이다. 다섯째는 프리미어 석세스 플랜으로, 도입을 앞당기도록 전문가가 맞춤 안내를 제공한다.

제목이 보안을 앞세운 이유가 여기에 있다. 에이전트가 고객 데이터와 업무 시스템에 손을 대는 범위가 넓어질수록 권한 관리와 데이터 보호는 선택 옵션이 아니라 전제 조건이 된다. 세일즈포스는 이를 최하위 등급부터 기본으로 넣는 방식으로 답했다. 다만 원문은 보안 기능의 세부 사양이나 인증 범위를 이 글에서 따로 열거하지는 않았다. 구체적인 기능 목록은 원문이 연결한 데이터 보안 안내 페이지로 넘겨 두었다.

AI 사용량을 위한 플렉스 크레딧(Flex Credits)도 등급별로 기본 제공된다. 코어는 50만, 어드밴스드는 100만, 맥스는 275만 크레딧이다. 세일즈포스는 이를 업무 흐름 전반에서 AI 에이전트를 실험하고 배포하고 키울 수 있는 즉시 사용 가능한 용량이라고 설명했다. 크레딧이 어떤 작업에 얼마나 소모되는지는 이 글에 나오지 않으므로, 실제로 몇 달을 버틸 용량인지는 각 조직의 사용 패턴으로 따로 따져야 한다.

세일즈, 서비스, 인더스트리별 차이

세일즈 에디션은 거래 주기의 모든 단계에 에이전트를 투입해, 영업 담당자가 관리 업무에 쓰는 시간을 줄이고 영업 리더에게는 빠른 결정을 위한 가시성을 준다는 방향이다. 잠재 고객 발굴, 리드 검증, 고객 응대, 파이프라인 진척을 돕는 세일즈 에이전트가 있고, 데이터를 모아 CRM 기록을 최신으로 유지하는 모멘텀(Momentum)은 코어, 어드밴스드, 맥스 모두에 들어간다. 반복 가능한 플레이북과 인센티브를 구조화하는 세일즈 프로그램은 어드밴스드와 맥스에만 있다.

서비스 에디션에서는 등급 간 차이가 더 뚜렷하다. 어떤 채널에서든 고객을 응대하는 자율 에이전트인 에이전트포스 헬프 에이전트(Help Agent)는 어드밴스드와 맥스에 포함되며, 문제가 해결됐을 때만 비용을 내는 아웃컴 기반 가격(Outcome-Based Pricing)을 쓴다. 계량 없는 코워커 접근과 서비스 에이전트 템플릿 전체 라이브러리를 주는 서비스 렙 어시스턴트, AI 기반 인력 관리와 개인화 코칭을 담은 워크포스 인게이지먼트(Workforce Engagement), 직원 서비스 에이전트로 IT 문제 해결을 자동화하는 IT 서비스는 맥스에만 들어간다. 서비스 조직이라면 코어와 맥스 사이의 차이가 단순한 용량 차이가 아니라 기능 차이라는 점을 먼저 짚어야 한다.

인더스트리 에디션은 세일즈와 서비스 에디션의 전체 기능에 업종 전문성을 더한 구성이다. 금융 서비스, 헬스케어, 공공 부문 등을 위한 업종 데이터 모델, 업종 규제 요건을 뒷받침하는 컴플라이언스·개인정보 통제가 들어간 내장 거버넌스, 미리 구성된 업무 프로세스인 버티컬 워크플로, 업종 맥락으로 사전 학습된 에이전틱 AI가 포함된다.

가격표가 말하는 것과 말하지 않는 것

가격은 코어가 사용자당 월 195달러, 어드밴스드가 사용자당 월 395달러, 맥스가 사용자당 월 550달러다. 세일즈포스는 슬랙, 태블로, 기본 데이터 보안 같은 기업용 도구가 더해진 가치를 반영해 코어와 어드밴스드에는 새 가격을 도입하고, 맥스는 에이전트포스 1 에디션(Agentforce 1 Edition)과 같은 가격을 유지한다고 밝혔다. 회사가 제시한 비교는 코어가 레거시 엔터프라이즈 에디션보다 70% 더 많은 가치, 어드밴스드가 레거시 언리미티드 에디션보다 50%가 넘는 가치, 맥스가 에이전트포스 1 에디션보다 거의 60% 더 많은 가치다.

여기서 주의할 점은 이 퍼센트가 가격 인하율이 아니라 세일즈포스가 산정한 가치 비교라는 것이다. 원문은 맥스에 대해서만 가격 변화가 없다고 명시했고, 코어와 어드밴스드는 새 가격이라고만 적었다. 레거시 에디션의 기존 가격은 이 글에 나오지 않기 때문에, 실제로 비용이 늘어나는지 줄어드는지는 고객이 자기 계약 조건과 견주어 봐야 알 수 있다. 기존 레거시 에디션 고객의 가격은 그대로 유지된다고 했으므로, 당장 청구서가 바뀌는 것은 아니다.

기존 에이전트포스 1 에디션 고객에게는 비교적 분명한 선택지가 생겼다. 추가 비용 없이 새 맥스 에디션으로 올라갈 수 있고, 최대 500달러의 추가 가치가 따른다고 세일즈포스는 적었다. 또 앞으로 맥스 에디션에는 헤드리스 360(Headless 360) 용량 할당이 포함돼, 세일즈포스 플랫폼을 모든 에이전트와 앱과 경험으로 넓힌다는 계획이다. 다만 헤드리스 360 포함 시점은 미래형으로만 표현됐다.

앞으로 볼 대목

인더스트리 에디션의 새 가격은 올가을 후반에 적용된다. 원문 말미에는 가격과 패키징이 바뀔 수 있고, 제공 여부는 지역에 따라 다르며 고객 계약에 따른다는 단서가 붙었다. 구매 결정은 현재 제공되는 제품과 서비스를 기준으로 하라는 안내도 있다. 결국 이번 발표는 에이전트 시대의 판매 단위를 기능별 부가 상품에서 등급별 묶음으로 옮기려는 시도로 읽힌다. 도입을 검토하는 기업이라면 등급별 포함 기능, 플렉스 크레딧 소모 방식, 헬프 에이전트의 아웃컴 기반 과금 조건을 자기 업무량에 대입해 보는 일이 다음 순서다.

출처: https://www.salesforce.com/news/stories/salesforce-simplifies-editions-2026/

댓글

댓글 쓰기

이 블로그의 인기 게시물

테슬라, 오스틴에서 핸들 없는 사이버캡 로보택시 투입

-
이미지
테슬라가 2026년 9월 3일(현지시간, 목요일) 미국 텍사스주 오스틴에서 핸들과 페달이 없는 2인승 로보택시 '사이버캡(Cybercab)'을 일반인 대상 로보택시 서비스에 투입했다. 비즈니스인사이더에 따르면 오스틴 도심에서 열린 초청 행사에서 테슬라 AI 부문 부사장 아쇼크 엘루스와미가 사이버캡을 공개 로보택시 플릿에 공식 추가한다고 발표했다. 그동안 테슬라의 공개 로보택시 차량은 모델 Y뿐이었다. 엘루스와미는 기조연설을 마치며 "누구나 탈 수 있다, 전체 대중에게 열려 있다"는 취지로 말했다. 무엇이 달라졌나: 운전 장치 없는 전용 차량의 첫 일반 운행 사이버캡은 로보택시 용도로 처음부터 설계된 차량이다. 승객은 두 명까지 탈 수 있고, 아마존 자회사 죽스(Zoox)의 차량처럼 핸들과 페달이 없다. 더버지는 이 차가 걸윙 형태의 문과 카메라 8대를 갖췄고, 사이드미러는 물론 다른 로보택시가 흔히 쓰는 레이더와 라이다(LiDAR)도 없다고 설명했다. 행사에 초청된 인플루언서들이 올린 영상을 보면 승객은 기존 로보택시 앱으로 차를 부르고, 앱에서 문을 열 수 있으며, 탑승하면 문이 자동으로 닫힌다. 비즈니스인사이더에 따르면 테슬라는 사이버캡 초기 운행 대수를 따로 밝히지 않았다. 다만 텍사스주 차량관리국 기록상 행사 당일 기준 테슬라 명의로 등록된 사이버캡은 45대였다. 더버지는 이 가운데 몇 대가 곧바로 승객을 태울지는 분명하지 않다고 전했고, 로보택시 이용 규정상 13세 미만 어린이는 현재 사이버캡에 탈 수 없다는 점도 짚었다. 배경: 2024년 첫 공개 이후 약 2년 테슬라는 캘리포니아 버뱅크에서 열린 '위, 로봇(We, Robot)' 행사에서 사이버캡을 처음 선보였고, 이번 투입은 그로부터 약 2년 만이다. 일론 머스크 CEO는 사이버캡을 대량 생산이 가능한 저가 로보택시로 소개해 왔으며, 가격이 3만 달러 미만이 될 것이라고 말해 왔다. 테슬라의 목표에는 소비자가 사이버캡을 구입해 로보택시 플릿...
자세한 내용 보기

구글, 제미나이 앱에 음악 생성 모델 Lyria 3.5 공개

-
이미지
구글이 2026년 9월 4일 음악 생성 모델 리리아(Lyria) 3.5를 제미나이(Gemini) 앱과 제미나이 API에 공개했다. 회사는 이를 자사 음악 생성 가운데 가장 듣기 좋은 결과물을 내는 모델이라고 규정했다. 발표의 무게는 모델 이름표보다 배포 위치다. 전문 제작 도구 안의 실험 칸이 아니라, 웹과 모바일 대화 화면에서 전 세계 이용자가 바로 트랙을 만들 수 있게 열었다. 리리아는 텍스트·장르·스타일 입력을 받아 보컬 또는 기악 트랙을 생성하는 고충실도 음악 모델이다. 구글 딥마인드 모델 목록에도 리리아는 고충실도 음악·오디오 생성용 전문 모델로 등재돼 있어, 제품군 차원의 존재는 교차 확인된다. 3.5 공지가 내세운 변화는 보컬 표현력, 더 풍성한 편곡, 더 높은 트랙 충실도다. 이전 버전 대비 수치 벤치마크나 외부 청취 평가 표는 이번 글에 없다. ‘가장 듣기 좋다’는 문장은 구글의 자기 서술로 남겨 두는 편이 맞다. 앱 경험은 빈 칸 공포를 줄이는 쪽에 맞춰졌다. 장르를 고르거나 글로 묘사하고, 보컬이 들어간 스타일과 악기만 쓰는 스타일 가운데 하나를 고른다. 배경 음악과 맞춤 생일 트랙 같은 템플릿이 추가됐고, 짧은 트랙과 더 긴 트랙을 나눌 수 있다. 구글이 예시로 든 쓰임새는 영상용 맞춤 반주, 브랜드만의 짧은 징글, 개인화된 벨소리다. 길이와 성격이 다른 짧은 오디오 수요를 한 모델로 맞추겠다는 제품 메시지다. 이용자층은 창구가 갈라진 데서 읽힌다. 일반 이용자는 웹·모바일 제미나이 앱에서 전 세계적으로 접근한다. 아티스트와 인공지능 창작 실무자에게는 구글 플로 뮤직(Google Flow Music)이 별도 경로로 제시되고, 개발·기술 실무에게는 구글 에이아이 스튜디오(Google AI Studio)와 구글 비즈(Google Vids), 제미나이 API가 열린다. 채팅으로 듣는 경험, 창작 워크벤치, 영상 제작 파이프라인, 외부 서비스 연동이 한 모델 계열로 묶인다. 검색으로 ‘Lyria 3.5’를 찾는 이에게 먼저 필요한 구분이...
자세한 내용 보기

앤트로픽, 페르마의 마지막 정리 형식화 완성

-
이미지
앤트로픽(Anthropic)은 2026년 9월 4일 사이언스 연구 글로, 클로드(Claude)가 페르마의 마지막 정리(Fermat’s Last Theorem, FLT)를 처음부터 끝까지 컴퓨터로 검증한 린(Lean) 증명을 처음 완성했다고 밝혔다. 작업은 다중 에이전트와 클로드 코드(Claude Code) 하네스를 썼고, 소요는 11일, 표현은 ‘두 주가 조금 안 되는’ 수준이다. 새 정리를 낸 것이 아니라, 이미 알려진 와일스식 논증을 단순화한 경로를 기계가 끝까지 형식화했다는 점이 핵심이다. 정리 자체는 1637년경 피에르 드 페르마(Pierre de Fermat)가 디오판토스의 《산술》에 남긴 주장으로, 양의 정수 a, b, c와 n>2에 대해 aⁿ+bⁿ=cⁿ이 성립하지 않는다는 것이다. 1908년 현상금은 독일 금마르크 10만 마르크(오늘 가치로 약 100만~200만 달러)였고, 첫해에만 틀린 시도가 621건이었다. 앤드루 와일스(Sir Andrew Wiles)가 1993년 6월 강연으로 증명을 공개했고, 심사 약 두 달 만에 빈틈이 드러난 뒤 리처드 테일러(Richard Taylor)와 1년을 더 써서 1995년 5월에 출판했다. 인간 증명은 129쪽이었다. 형식화 아이디어는 1995년 발표 후 대략 10년 뒤에 얀 베르흐스트라(Jan Bergstra)가 와일스 증명을 컴퓨터로 옮기자는 제안으로 거슬러 올라간다. 임페리얼 칼리지 런던의 케빈 버저드(Kevin Buzzard)가 이끈 커뮤니티 FLT 린 작업은 2024년에 시작됐고, 초기 단계 청사진은 86쪽이었다. 게르하르트 프라이, 장피에르 세르, 켄 리벳, 배리 메이저, 로버트 랭글랜즈, 제럴드 터널, 유타카 타니야마, 고로 시무라, 앙드레 베유 같은 이름은 와일스–테일러 배경으로만 인용된다. 커뮤니티는 수년이 걸릴 것으로 봤고, 이번 결과는 그 로드맵과 별개의 클로드·Prove2Me 산출물이다. 경로 선택은 앙리 다르몽(Henri Darmon), 프레드 다이아몬드(Fred Diamon...
자세한 내용 보기